Délais de livraison
Candles of Provence propose des créations fait-main et personnalisées. Chaque bougie, pochon ou cadeau est fabriqué artisanalement, à la demande. De ce fait, les délais de livraison incluent deux phases distinctes : la confection artisanale et le transport postal.
⏳ Délai de fabrication
Le délai de livraison ne comprend pas le délai de confection des bougies. Chaque produit étant réalisé à la main et sur mesure, la production nécessite un temps variable selon la période et le volume de commandes en cours.
Les commandes sont traitées par ordre de date d’évènement (ex. mariage, baptême, anniversaire). Pour les commandes à traiter en urgence (express), merci de nous contacter afin de vérifier la faisabilité. Un surcoût pourra s’appliquer selon les délais demandés.
Merci pour votre patience : la fabrication artisanale demande du temps, de la précision et du soin à chaque étape.
✈️ Expédition
Les commandes sont expédiées depuis la France via Colissimo (La Poste). Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande.
- Emballage soigné et renforcé contre la casse
- Expédition avec suivi et preuve de dépôt
- Délais postaux en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
📦 Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le volume d’activité ou les aléas du transport.
| Destination | Transporteur | Délai moyen (hors fabrication) |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo suivi | 2 à 5 jours ouvrés |
| Union européenne | Colissimo International | 3 à 7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Colissimo International | 5 à 10 jours ouvrés* |
| États-Unis | Colissimo International / USPS | 8 à 15 jours ouvrés* |
*Les délais peuvent être prolongés en cas de contrôle douanier ou de période de forte activité.
🚚 Mode de livraison
Tous les envois sont effectués en Colissimo suivi. Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition.
- France : Livraison sous 48 à 72h ouvrées (hors week-end et jours fériés)
- Europe : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés en moyenne
- Reste du monde : Livraison sous 4 à 8 jours ouvrés
Les produits portant la mention « sur commande » peuvent nécessiter un délai total de 9 à 21 jours avant expédition, selon les périodes.
Les colis sont pris en charge par La Poste ou un autre transporteur agréé depuis la France. Candles of Provence ne peut être tenue responsable des retards causés par des grèves, incidents postaux ou autres circonstances indépendantes de sa volonté.
🔍 Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez consulter à tout moment l’avancement de votre colis sur le site de La Poste.
Important : Merci d’ajouter au délai de transport le temps de fabrication artisanal de vos bougies. Chaque création étant unique et personnalisée, un petit délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’envoi.
Merci de votre compréhension et de votre confiance. Votre patience contribue à la qualité et à la beauté de chaque création Candles of Provence.
Dernière mise à jour : Novembre 2025